【服務團隊】
西開電氣秉承"為顧客提供全方位、積極、主動、優質、快捷的服務"的服務宗旨，打造行業領先的服務工作團隊，團隊人員300余名，為顧客提供精湛的售前、售中、售后服務項目。設立服務常駐網點12個及國際服務項目室，構建暢通的信息傳遞通道，倡導"引領行業 服務社會 快捷周詳 滿足客戶"的服務工作理念。
【技術支持】
西開電氣營銷中心設立專責服務技術崗位，選任企業入職五年以上的電氣專業人才組成團隊，具備雄厚的技術力量，為顧客提供專屬技術/檢修方案及免費技術咨詢、技術培訓。
【客服中心】
配備先進設備實現現場服務監控及集中指揮調度，并結合無線終端視屏設備與客服管理系統對現場服務進行遠程監控和技術指導。實現西開電氣產品全生命周期、客戶服務全過程、客服資源全局優化管理的搭建。為顧客提供7*24小時服務，設立專家支持區及技術專家診斷區，為現場服務工作提供技術支持、為現場重大工程及疑難問題給予在線診斷。
執行GPS車輛管理系統，監控運輸車輛行駛軌跡，對運輸時速有特殊要求的產品，在運輸過程中可以通過該系統進行時速監控、超速報警，保護顧客資產運輸安全。
【聯系我們】
客服熱線
24小時服務熱線：4008870823
客戶服務管理
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傳真：4008870823
客戶服務管理處
負責人：
梁 衛 職 位：處 長 TEL：17792819195
劉 偉 職 位：副處長 TEL：17792819193
焦庚利 職 位：副處長 TEL：17792819201
客戶服務區域業務室
業務主管（兼特高壓項目主管）：魏宗遜 職 位：室主任 TEL：17792819521
海外項目與南網區域： 顧親軍 職 位：片區主管 TEL：17792819497
華 東 與 華 北區域： 聶紅剛 職 位：片區主管 TEL：17792819498
西 南 與 華 中區域： 東 明 職 位：片區主管 TEL：17792819499
西北/東北/內蒙區域： 吳 亮 職 位：片區主管 TEL：17792819501
客戶服務技術支持
技術主管： 黃雅玲 職位：室主任 TEL：17792819496
【組織機構】
