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        科技創新
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        營造質量文化,提升企業凝聚力與競爭力
        作者:系統管理員   發布時間:2010-01-02   點擊數:

        質量是企業的生命,是人員素質的綜合反映,企業要用一流的人才、一流的管理,保一流的質量。多年來,我公司始終本著“以規范控制過程;以改進提升質量;以誠信服務顧客;以品牌爭創一流”的質量方針,堅持以人為本和持續改進質量,推動企業質量文化建設。倡導要把質量管理同企業文化建設聯系起來,高度重視質量工作和質量文化,不斷拓展質量文化的內容,使全面質量管理不僅成為一種發展生產力的活動,而且成為一種文化活動,實現自覺自愿的全員參與,使質量文化在企業內部和在人們的質量活動實踐中,形成共同的價值觀、道德準則和行為規范,形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力,使企業的質量活動成為全體員工自覺自愿自節自律的行為和習慣,從而牢固樹立起質量第一的觀念。

        開展質量活動,提升文化理念

        對企業而言,成也質量,敗也質量,質量是企業的命根子。質量文化表現在:在質量觀的樹立上,把產品的質量內涵,擴展到包括性能、壽命、可靠性、安全性、維修性、保障性、經濟性在內的廣義質量概念;在質量管理上,從生產加工過程延伸到產品開發、采購、生產、使用和服務的全過程管理;在質量控制上,從以檢驗為主轉變為以預防為主,實行預防與把關相結合的過程控制;在質量責任上,從單一由質量部門負責,轉變為由各部門按質量職能分工,各司其職,各盡其責,并由一把手負全責,全面建設質量文化。為此, 每周的安全、質量、生產會和月度質量例會上進行質量問題分析和講評,弘揚了正氣,鞭策了后進;設立季度“質量創新獎”; 建立健全質量考核體系,把質量考核真正與產品生產制造過程聯系起來,從具體的生產過程上推動產品質量的提高;開展質量改進活動,鼓勵群眾性的自我改進,全年完成較大質量攻關 12 項,質量改進 631 項,QC 成果 13 項,既解決了一些困饒生產的瓶頸問題,又增強了職工的榮譽感,提升了職工改進意識、質量意識; 以全國“質量月”活動為契機,在全公司開展“人人創造質量,人人享受質量”為主題的“質量月”活動,舉辦質量展覽、質量征文、質量演講比賽等活動,并以 “ 品質文化 ” ??癁樾麄鞔翱?,營造濃郁的質量文化氛圍; 堅持每季度 在公司內部開展“用戶滿意度調查活動”,并公布調查結果,使“下工序是用戶”的質量理念逐步深入到每一個職工的心中

        加強培訓考核,提高全員素質

        企業文化構筑的基石在于企業全體員工。對員工實施持續不斷的質量教育和培訓,是質量文化建設的永恒課題。員工整體素質的提高,各群體優秀行為的展示,必然推動質量文化建設的深入開展。公司從三個層面著手加快質量行為文化的建設步伐:第一個層面是企業領導層。公司首先明確各級一把手的責任,既是產品質量的第一負責人、質量管理的第一推動者,又是質量文化建設的第一倡導者和組織者。

        第二個層面是企業的全體員工。這是培訓與提高的主體。公司從觀念更新、知識補充、技能訓練三個層次制定并實施員工整體培訓戰略,采取點線面相結合、集中培訓和自我提高相結合的方式,圍繞產品生產、關鍵崗位、專業技能等方面開展培訓,制定了培訓考核的激勵政策。培訓和考核的有機結合和深入開展,增強了員工的危機感和競爭意識,促進了員工整體素質的提高。

        第三個層面是企業的質量專業隊伍。這是培訓提高的重點。質量管理水平的高低、質量文化建設進展的快慢,在一定程度上取決于質量隊伍的管理水平和素質,取決于這支隊伍在本單位的地位、作用和潛力。

        著手制度建設,創建激勵機制

        質量文化中的制度文化,既是適應物質文化的固定形式,又是塑造精神文化的主要載體,并且還是一種對企業和員工行為的規范性工作。這其中,標準與規范提供了對行為結果的指導與評價水準,提示了質量實踐活動的目標;獎懲則體現了行為模式的激勵與導向。因而,標準、規范、制度的健全與完善,依法監督、激勵的及時與公正,是質量制度文化建設的核心內容。通過標準的制定和修改,保證了其完整性、適用性和可操作性,做到了各項工作的有章可循,有法可依。今年證券部將公司的所有的管理文件重新作了修訂、印刷、分發;技術部完成了 51 項技術標準的復審及 10 多項工藝文件的現場驗證。與此同時, 嚴格執行了內部質量損失賠償制度、 建立健全質量考核體系。 公司實行了質量和工資掛鉤、與個人經濟收入聯系的質量獎懲辦法。 通過賠償這項工作的開展,增強了職工的責任心,降低了質量損失,提高了產品質量,真正落實了質量責任。 質量激勵機制的導入,對于提高員工質量意識和產品質量,起到了積極的促進作用。

        強化現場管理,打造文化環境

        質量文化是以質量為中心,是建立在物質文化基礎上的與質量意識和質量活動密切相關的文化要素的總和。物質文化是質量文化的基礎和物質保證。強化物質基礎,塑造企業形象,形成文化氛圍。

        一是強力推進現場管理,廣泛開展“ 5S ”活動?,F場管理不僅局限于生產現場,而要推廣到全公司范圍內,充分發揮了現場管理工作對生產效率、工作質量、產品質量等方面所應具有的實際作用,推動企業快速向前發展,逐步實現了由公司強力推進向基層單位主動實施的轉變過程,有力地促進了安全生產、文明生產的進行。通過全公司上下的共同努力,把我公司建成了“花園式工廠”。人改變環境,環境造就人,提高人的素質。

        二是把 取得 2000 版 ISO9001 質量管理體系認證注冊證書做為質量工作新的起點,將管理體系延伸到了用戶安裝現場和供方,抓體系的貫徹落實和實施的有效性。 使員工的工作質量達到高標準,既滿足客戶的需求,又為達到企業與員工的雙贏提供可靠的保障;另一個是讓持續改進成為一種企業文化,滲透到每一位員工的行為中,成為員工的思維方式、工作方式,進而可以提高員工的整體素質,使其牢固樹立持續改進的理念,真正理解客戶觀的含義,使企業在現在及未來的市場競爭中成為同行業世界級的生產商及供應商。

        三是以文化的形式推動質量文化的拓展。通過 “人人創造質量,人人享受質量”為主題的“質量月”活動;質量展覽活動;質量征文;質量漫畫征集; 使重視質量之風吹遍公司的每一個角落,吹進每個人的心田。深入開展建設企業文化,給質量文化的培育奠定堅實的基礎。

        以“品質文化”為陣地。多年的實踐使我們切身的體會到,抓質量文化建設,必須加強:

        第一,深刻理解質量文化的內涵,不斷增強質量文化建設的緊迫感和自覺性。面對激烈的市場競爭,企業迫切需要提高外部競爭力和內部凝聚力,外部競爭力的核心是好的產品項目和產品質量。要滿足市場不斷提高產品質量要求,必須依靠職工群眾進行大量的、鋪天蓋地的、長期不斷的質量改進。質量改進不僅解決了生產中的難題,更重要的是通過質量改進實現了職工的自我教育。改進一方面是以 QC 小組為單位的較大改進,另一方面是個人工作中的日常質量改進。涓涓細流匯集成江河,全體員工自覺、自愿立足本職工作的小改進,終會促成企業產品質量的大突破。通過長期的質量改進使職工在潛移默化中逐漸提升了質量意識,增強企業的競爭力。內部凝聚力則要靠具有個性的企業文化來支撐和匯集;質量文化作為約束和激勵員工規范性的文化,則是企業文化的主要基石和重要支柱,今后,我們將要加大鼓勵和保護職工質量改進的積極性的力度。

        第二,進一步完善夯實質量管理體系建設,推行先進的質量管理工作方式,高起點,高標準地推動企業質量文化建設。向“海爾”“寶山鋼鐵”等一批獲得“國家質量管理獎”的優秀企業學習,引入 “國家質量管理獎”先進的質量管理方法和理念,邀請資深的質量管理專家進行審核,借助外來的力量發現我們質量管理體系中存在的問題,進一步完善我司的質量管理體系,使企業干部職工的質量意識和責任意識進一步增強;提高全員的質量理念。使我司力爭在短期內獲得國內最高水平的“國家質量管理獎”。

        第三,把質量文化建設的著眼點放在員工素質的全面提高上,樹立正確的質量價值觀?!百|量是企業的生命”是企業管理的永恒主題,通過進一步落實質量責任, 嚴格執行內部質量損失賠償制度,加大 質量考核力度,突出“質量是企業的生命”的主題。緊扣這個主題,教育職工、提高員工素質、推動質量管理、最重要的是牢固樹立正確的質量價值觀、質量道德和質量行為準則,夯實質量文化的核心基礎。

        第四,質量文化是企業員工的全員文化,全體員工要積極參與建設。質量文化是硬件和軟件的結合。在抓制度、抓思想觀念、抓質量意識、抓人等質量管理體系的軟件的同時,也要抓設備、抓材料,強化質量文化的硬件建設;配備相應質量檢測設備,依靠必要的設備改善質量狀況。供方作為質量管理體系的延伸,與我們有著相互依存、互利的關系。我們要通過加大對供方的考核力度,扶持、培育一批優秀的合格供方,培育供方擁有與我們相同的質量價值觀,保證提供給我們最優質的原材料、零部件,實現我們與供方共同發展壯大,展示質量文化的力量。

        抓質量文化,提升員工素質,在此方面我們已經取得了一定的成效。 2005 年我們將繼續發揚成績,進一步 營造質量文化提升企業凝聚力與競爭力,為把我司建成世界一流的企業努力奮斗。

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